For at vi aktivitører skal kunne gjøre jobben vår på en best mulig måte, må vi kjenne hver enkelt av brukerne. Vi må vite hvordan de er og har det i dag, og vi må vite en god del om hvordan de har hatt det tidligere i livet. Det er en forutsetning for at aktiviseringen skal kunne tilrettelegges for den enkelte. For å være sikker på at vi gjør aktivitørjobben best mulig, bør vi bruke aktivitetsspiralen og de to huskeregler som heter BRIF og FIRMAH.